Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng debep

Trong phạm vi văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "debep" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, dịch vụ, ứng dụng và cơ sở hạ tầng kỹ thuật được vận hành tại tên miền debep.biz và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được debep cấp tài khoản chính thức để sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí trực tuyến do debep cung cấp, gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng debep, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": tổng giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản của Thành viên.

Để trở thành Thành viên chính thức của debep và được phép sử dụng toàn bộ dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian duy trì tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc các hình thức giải trí có thưởng theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống debep. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Đồng ý và chấp thuận để debep thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) khi có yêu cầu, đặc biệt trong các trường hợp rút tiền có giá trị lớn.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng debep phải tuân thủ các quy định sau đây. debep có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch cá cược nào vi phạm các quy định này:

• Mỗi lần đặt cược, Thành viên phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. debep không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ cược, debep có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm trung lập và được kiểm định độc lập. Kết quả này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• debep áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các mức giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

debep hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch tài chính tại debep đều phải tuân thủ các quy định sau:

4.1 Quy định nạp tiền:

• Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch nạp tiền.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không áp dụng giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp thông qua MoMo và ZaloPay sẽ được ghi nhận tức thì vào tài khoản. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy theo hệ thống ngân hàng của bạn.
• debep không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

4.2 Quy định rút tiền:

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản debep.
• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông qua MoMo và ZaloPay sẽ được xử lý trong vòng 15 phút. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 60 phút trong giờ làm việc hành chính.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút tiền vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ, Thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• debep có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật và phòng chống gian lận. Thời gian kiểm tra có thể kéo dài tối đa 72 giờ làm việc.

debep thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt và các quy tắc chung dưới đây:

• Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi yêu cầu rút tiền thưởng.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ các chương trình được quy định rõ là có thể lặp lại. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• debep có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản của Thành viên.
• debep có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy bỏ số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.

Nhằm duy trì môi trường giải trí công bằng, lành mạnh và an toàn cho toàn bộ cộng đồng Thành viên, debep nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng debep cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản debep cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính. Nghĩa vụ của Thành viên là báo cáo ngay cho debep khi phát hiện lỗi, không phải khai thác lỗi đó.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của debep.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác của debep.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản debep của mình. debep áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến ở phía hệ thống, tuy nhiên sự hợp tác của Thành viên là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo an toàn tuyệt đối:

• Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin đăng nhập nào với người khác, kể cả với nhân viên debep. Nhân viên debep sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ debep khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và đã thông báo kịp thời cho debep.

debep xem việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là cam kết trên văn bản. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tính năng tự đặt ngưỡng thua tối đa, khi đạt ngưỡng này tài khoản sẽ tự động tạm khóa cược cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và debep cam kết thực hiện ngay trong vòng 24 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, debep không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của debep, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố hệ thống điện hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên. debep cung cấp nền tảng giải trí, không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của Thành viên.
• Thiệt hại do Thành viên tự gây ra bởi việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về mặt uy tín hoặc lợi nhuận dự kiến phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ debep.

debep cam kết bồi thường cho Thành viên trong các trường hợp lỗi trực tiếp từ phía nền tảng, bao gồm lỗi ghi nhận kết quả cược sai hoặc giao dịch tài chính bị xử lý nhầm do lỗi hệ thống.

Tài khoản Thành viên tại debep có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Do Thành viên tự nguyện: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.
• Do vi phạm điều khoản: debep có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị phí duy trì theo quy định hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm nghiêm trọng, debep có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến vi phạm. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

debep luôn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua đối thoại thẳng thắn và thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý. Quy trình giải quyết tranh chấp tại debep được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. debep cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp khiếu nại cần điều tra chuyên sâu, bộ phận kỹ thuật và tuân thủ của debep sẽ tiến hành xem xét toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết chính thức: debep sẽ thông báo kết quả xem xét bằng văn bản. Kết quả này là quyết định cuối cùng của debep đối với tranh chấp đó.
• Bước 4 – Khiế u nại bên thứ ba: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả từ debep, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

debep có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong văn bản Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên theo các hình thức sau:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang Điều khoản & Điều kiện tại website debep.biz, kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của Thành viên đối với các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ debep sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.