Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân của debep

debep là nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ debep.biz. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch về cách debep thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Với hơn 8 năm kinh nghiệm phục vụ hơn 5 triệu người chơi trên khắp Việt Nam – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ và 63 tỉnh thành – debep cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ở mức cao nhất, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Toàn bộ Thành viên đã đăng ký tài khoản chính thức tại debep.biz.
• Khách truy cập website debep.biz dù chưa thực hiện đăng ký tài khoản.
• Người dùng tương tác với debep qua các kênh hỗ trợ trực tuyến, live chat hoặc email.
• Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập qua bất kỳ kênh kỹ thuật số nào thuộc hệ sinh thái debep.

debep chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho Thành viên. Dưới đây là các loại thông tin mà chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng debep:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp:

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập của bạn.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác thực hiện.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố, dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS thực tế).
• Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi khác (xem chi tiết tại Mục 6).

debep sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản Thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng debep.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh tuổi (18+) và danh tính theo quy định, đặc biệt khi xử lý các giao dịch tài chính có giá trị lớn vượt mức quy định.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác ảnh hưởng đến sự an toàn của hệ thống và các Thành viên khác.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ Thành viên; cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen chơi của từng Thành viên nhằm nâng cao trải nghiệm giải trí.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, cập nhật điều khoản, chính sách bảo mật, các chương trình khuyến mãi và thông tin tài khoản qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng debep.

debep cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, debep có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ, dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), dịch vụ lưu trữ đám mây và phát triển phần mềm được debep uỷ thác. Những đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của debep.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, debep có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của debep, phòng chống gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của các Thành viên khác.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp có sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin Thành viên có thể được chuyển giao cho bên kế thừa và sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

debep áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính mà debep triển khai bao gồm:

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản Thành viên được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log hệ thống và nhật ký truy cập được lưu trữ trong 12 tháng rồi được xóa tự động.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

debep sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website debep.biz.

Các loại cookie mà debep sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp debep cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

debep tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Là Thành viên của debep, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

debep áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi. Dịch vụ của debep chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không có chủ đích thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Mọi yêu cầu đăng ký tài khoản đều phải xác nhận độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên.
• debep thực hiện quy trình xác minh tuổi (Age Verification) trong quá trình KYC, bao gồm xác nhận ngày sinh qua tài liệu danh tính hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, debep sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ số tiền thật nào theo đúng quy trình.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản debep vui lòng liên hệ ngay đến [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

debep có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo đến Thành viên theo các hình thức sau:

• Đăng tải phiên bản chính sách bảo mật cập nhật trên trang debep.biz/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ debep sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách debep xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live chat trực tuyến: Sử dụng tính năng chat trực tiếp trên debep.biz để được hỗ trợ ngay lập tức 24/7, bao gồm các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
• Yêu cầu chính thức bằng văn bản: Đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm theo bản sao tài liệu danh tính hợp lệ để xác minh.

debep cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng thông lệ quốc tế về ứng phó sự cố bảo mật.